POLÍTICA DA LOJA

1. Sobre a Loja 🏪

A Estrela Black é especializada na venda de cabelos, perucas, apliques e acessórios capilares. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, com segurança, transparência e comodidade para nossos clientes.

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2. Cadastro e Conta de Usuário 📝

• Para comprar ou avaliar produtos, é necessário criar um cadastro.

• Os dados fornecidos devem ser verdadeiros, completos e atualizados.

• O login e senha são pessoais e intransferíveis 🔒. O usuário é responsável por qualquer atividade realizada em sua conta.

• Menores de 18 anos devem ter autorização dos responsáveis legais para criar conta e comprar na loja 👶.

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3. Produtos e Informações 📦

• Todos os produtos possuem informações detalhadas sobre características, composição, preço, prazo de validade, garantia e instruções de uso.

• Recomendamos que o cliente leia todas as informações antes de concluir a compra 📖.

• Fotos e descrições são fiéis aos produtos, podendo haver pequenas variações devido à natureza dos materiais 🌈.

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4. Preços e Pagamentos 💰

• Os preços estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

• Taxas de entrega são informadas antes da finalização da compra 🚚.

• Formas de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito 💳, PIX ⚡, boleto bancário 🧾 ou outras indicadas no site.

• A Estrela Black se reserva o direito de verificar dados de pagamento e autorizar transações ✅.

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5. Entrega e Frete 📬

• O prazo de entrega é informado no momento da finalização do pedido ⏰.

• O cliente é responsável por fornecer endereço correto e completo 🏠.

• Em caso de problemas com a entrega, entre em contato com nosso suporte 📞.

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6. Trocas e Devoluções 🔄

• Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode:

  • Devolver produtos em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento) ⏳;

  • Solicitar troca ou devolução em caso de defeito ou vício do produto ⚠️.

• Para trocas ou devoluções, entre em contato com nosso suporte informando o pedido e o motivo ✉️.

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7. Avaliações e Comentários ⭐

• Os usuários podem avaliar produtos adquiridos.

• Comentários devem ser verdadeiros, respeitosos e livres de conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal 🚫.

• A Estrela Black pode remover avaliações que violem estas regras 🗑️.

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8. Promoções e Comunicação 📧

• Ao criar cadastro, o usuário autoriza o envio de e-mails e notificações sobre promoções, ofertas e informações sobre produtos 🎁.

• O usuário pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento ❌.

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9. Privacidade e Segurança de Dados 🔐

• Todas as informações fornecidas pelos clientes são tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Dados de cadastro e transações são protegidos por medidas de segurança adequadas 🛡️.

• Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento, exceto quando necessário para entrega ou cumprimento da lei ⚖️.

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10. Contato e Suporte 📞

• Para dúvidas, problemas ou sugestões, o cliente pode entrar em contato com:

  • E-mail: estrelablack@outlook.com ✉️

  • Telefone/WhatsApp: +55 (11) 98550-6446 📲

• Atendimento disponível de segunda a sábado, das 9h as 18h⏱️.

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11. Alterações na Política 🔄

• A Estrela Black pode alterar esta Política da Loja a qualquer momento, sendo as mudanças comunicadas no site 🌐.

• O uso continuado da plataforma após alterações implica aceitação da nova política ✅.